市場競爭激烈 企業(yè)如何吸引客戶群體

    前段時間,有客戶說是想維修一臺恒溫恒濕試驗箱，濕度常不達(dá)標(biāo)，無法正常使用，還有其他的一些問題，這是半年前買的恒溫恒濕試驗箱，詢問維修情況。在溝通中，我司建議客戶找原廠家維修，一般的設(shè)備保修期是一年，有的是二年，他的這臺設(shè)備還在質(zhì)保期內(nèi)，是可以免費(fèi)維修的。客戶說，原廠家維修了幾次，沒維修好，鬧得不愉快了，經(jīng)朋友推薦找皓天設(shè)備看看。

    隨著時代的發(fā)展，很多設(shè)備經(jīng)銷商都開辟了新的銷售渠道，然而根據(jù)很多客戶反應(yīng)，很多商家低價格銷售低端產(chǎn)品，不僅侵害了消費(fèi)者權(quán)益，同時也給正規(guī)廠家的帶來嚴(yán)重的損害。市場上，低端產(chǎn)品充斥其中，部分企業(yè)還會為了眼前一時利益，選用劣質(zhì)廉價的原材料、低水平制造，打造低端的產(chǎn)品，嚴(yán)重阻礙了整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 業(yè)內(nèi)表示，一些廠家會夸大設(shè)備實際功能，出廠的產(chǎn)品低端偽劣、魚龍混雜，嚴(yán)重?fù)p害用戶的利益，給廠家生產(chǎn)帶來阻礙，且消耗一定的維修成本，造成很大的的經(jīng)濟(jì)損失。 　　

    從大部分用戶角度來看，比起不按規(guī)范設(shè)計、偷工減料、夸大產(chǎn)品性能的便宜設(shè)備，他們寧愿花多一點(diǎn)的價錢定購好質(zhì)量的設(shè)備，以保持生產(chǎn)穩(wěn)定、可持續(xù)，給企業(yè)帶來效益。

       這也提醒環(huán)境試驗設(shè)備企業(yè)提升信譽(yù)程度，做到外樹形象，內(nèi)強(qiáng)質(zhì)量，一點(diǎn)一滴鑄就信譽(yù)，同時需要站的高，看的遠(yuǎn)，為客戶解決難題，帶給客戶實打?qū)嵉膬r值。

 　 在行業(yè)集中度不斷提升，市場競爭愈加激烈的背景下，售后服務(wù)水平也越來越重要，環(huán)境試驗設(shè)備企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)水平的提升，建立符合自身形象的一套服務(wù)體系，助力環(huán)境試驗設(shè)備產(chǎn)品更有價值的同時，也為企業(yè)的形象添磚加瓦，從而吸引更多的客戶群體。